Ошибки, которых следует избегать

Проверьте, насколько Вы определились с целью деятельности Вашей компании с помощью элементарных вопросов. В чем состоит Ваша цель? Чего Вы хотите добиться? Получите ли Вы желаемый результат, добившись цели? Доступно ли излагается формулировка цели? Как определить, что цель выполнена?

Цель компании — это ее миссия и стремление, она должна быть четкой, доступной и конкретной. Не следует путать цель и интересы компании. Цель — понятие более емкое, с ее верного построения берет свое начало фундамент успешной компании.

Использование современных элементов BI способно существенно расширить деятельность компаний и увеличить доходность. Корпорация IDC обнародовала данные, что в условиях экономической нестабильности, успешность организаций более высока при заключении скорых сделок с минимальными затратами. Такая политика ведения бизнеса актуальна на первых этапах развития для получения быстрой отдачи. Грамотное применение инструмента QlikView в программном продукте BI 2.0 позволяет намного ускорить процесс выполнения корпоративных проектов путем ускорения принятия аналитических решений. В докладе IDC 2009 года информация о результативности использования инструмента QlikView была предложена на примере компаний, сумевших разработать аналитическую стратегию за считанные дни и даже часы, что не представляется возможным аналитикам и руководителям ИТ-отделов. Большинство успешных компаний из ряда вышеописанных продолжили работать по той же схеме с использованием общей стратегии инструментов бизнес-анализа. Окупаемость инвестиций с использованием приложения BI достигается в кротчайшие сроки при правильной постановке цели.

Пример:

В использовании продукта BI компания ING Lease UK поставила важность построения цели за основу успешного ведения бизнеса. Самостоятельно ответив на вопрос о том, каким образом компания делает свои деньги, руководство пришло к пониманию образования прибылей и убытков. Теперь при рассмотрении уровня доходности, компания учитывает около сотни показателей о клиентах, сделках, продажах и рисках. Признав свою прежнюю деятельность во многом ошибочной, аналитики компании работают над проведением новых исследований и принятием верных решений.

Внедрение пользовательской системы бизнес-анализа Business Intelligence имеет прямую зависимость от понимания важности и непосредственного принятия пользователями. Сотрудники, являясь частью предприятий, остаются в стороне от обсуждений тактики и политики деятельности предприятия. Персонал ставят перед фактом введения инновационных мероприятий вне зависимости от их пожеланий, что вызывает естественный внутренний протест и замешательства в работе. Нежелание и неумение подачи информации людям об эффективности вводимых изменений, намерениях совершенствования путем внедрения новых технологий бизнес-анализа имеет нежелательные последствия и приводит к снижению качества труда.

Эффективный бизнес — это продуктивная работа всех его составляющих. Стимулирование сотрудников предприятия путем привлечения их к участию в важных процессах и обсуждениях, способствует качественному управлению и высокому уровню отдачи. Целесообразно вовлечение людей в технические изменения проектов с самых первых шагов. Появление первых успехов вызовет ускорение процесса внедрения. Благодаря простоте использования и эффективности продукта, внедрение аналитической системы BI 2.0 станет надежным двигателем в управлении изменениями. Своевременное качественное обучение пользователей будет способствовать быстрой окупаемости вложенных инвестиций.

Многие компании отдают предпочтение старым методам управления бизнес-анализа, доверяя полученную аналитическую информацию узкому кругу людей. Аналитики и руководители финансовых отделов считают, что простые работающие пользователи не способны вносить вклад в развитие компании. Современная практика ведения бизнеса показывает, что все сотрудники предприятия, включая производственных рабочих, важны и должны располагать всей необходимой информацией без ограничения доступа. Новая стратегия бизнес-анализа заключается в совместной стратегической работе и построении бизнес-стратегий с использованием новых технологий коллективными методами. Циркуляция информации между пользователями способствует улучшению качества бизнес-анализа, аналитические инструменты обеспечивают его прозрачность. Коллективный анализ с использованием BI стратегий способен воздействовать на любые отрасли. По словам старшего вице-президента QlikView Энтони Дитона, эффективность совместного бизнес-анализа может отражаться как на качестве поставок в производственном процессе, так и на оперативности обслуживания пациентов скорой помощи.

Использование неэффективных стратегий бизнес-анализа приводит к сокрытию действительной информации, упущению возможностей, замедлению процессов внедрения, оправданиям... краху. Недостаток прозрачности содействует постоянным неудачам в бизнесе ввиду порождения ложной информации. Внедрение новых качественных технологий способно обеспечить информационную открытость, если каждое подразделение и единица компании понимает необходимость в изменениях такого рода. Предоставление свободного доступа к информации путем использования информационных панелей с отображением показателей в виде графиков имеет огромную важность для сотрудников предприятия. Демонстрация достижений и успехов не только предприятия, но и индивидуальной деятельности простых людей стимулирует повышение результативности труда людей.

Сегодня бизнес-анализ можно смело разделить на категории до и после. Раньше усилия специалистов-аналитиков были направлены на отслеживание изменений финансовых показателей. Современные технологии доказывают эффективность использования тех же методов анализа в ряде других областей с возможностью получения ясной картины успешности бизнеса. Расчетами показателей прибылей и убытков теперь сложно кого-то удивить. С использованием новых разработок бизнес-анализа основные рабочие показатели планирования производства или распределения ресурсов становятся открытыми и доступными. Анализу можно подвергать совершенно разные отрасли, оказывающие влияние на положение дел деятельности компании. Провести анализ оценки влияния экологических показателей на рыночную обстановку или изучить внешнеэкономические факторы на примере экспортных и импортных пошлин сейчас не составит труда. Современная политика интеграции стратегий BI позволяет создавать простые доступные модели анализа любого вида деятельности. Вскоре никого не будет удивлять получение оценки социальных показателей компании путем отслеживания и проведения анализа информации, полученной из упоминаний о компании в социальных сетях и иных источниках.

Изучение и построение сложных ранее финансовых показателей является фундаментом современного бизнес-анализа. Полученные возможности построения экологических и социальных систем бизнес-анализа предоставят дополнительную информацию для оценки деятельности финансовых компаний.

Нет никакой надобности в открытости и доступности информации без принятия решений и действий на ее основании. Принятие решения должно быть обоснованным, но затягивать с обоснованием нельзя, чтобы не упустить возможность использовать ценные данные. Ответственность за искусные наступательные качества и быстроту реакции несет генеральный директор и высшее руководство. Целая компания работает над проведением анализа и получением интересующих данных, поэтому готовность руководства к действию оправдывает и подтверждает результативность работы групп. Неуверенность в принятии решений может быть легко компенсирована проведением мозговых штурмов в совещательном порядке.

Скорость наступательной реакции провоцирует активное продвижение компании к цели и усиливает заинтересованность в отличных результатах работы всех сотрудников компании. Новые возможности BI актуальны и полезны при их постоянном использовании с целью развития и совершенствования бизнеса. Медлительность в бизнес-анализе абсолютно неприемлема.

Бизнес-анализ является поистине мощным инструментом с возможностью составления прогноза изменения ситуации по многим показателям в совокупности и для каждого в отдельности. Именно высокий потенциал BI приводит к отвлечению от важных целевых значений и начинается массовый сбор и анализ данных, не имеющих значимости для предприятия. Происходит сбор информации по всем имеющимся свободным показателям, что в результате приводит к информативному захламлению и неспособности разобраться в собственных расчетах. Смысл использования BI в создании только важной информации для компании, приводящей в действие сложный бизнес-процесс. Поэтому не следует усложнять процесс анализа ненужными показателями. Необходимо тщательно отбирать важные, приносящие пользу, данные.

Концентрация аналитической деятельности на целях компании и выбор наиболее важных показателей приводит к результативной ее деятельности. Специалисты-аналитики компании Aberdeen Group убедились на собственном опыте, что победы и неудачи предприятия зависят от правильного выбора показателей KPI и отметили важность исследования этих стратегических показателей во всех областях путем частого проведения аудита.

Стимулирование заинтересованности каждого участника проекта — необходимое мероприятие со стороны руководства финансовой компании. Лучшие стратегии бизнес-анализа рождаются при непрерывном подогреве интереса сотрудников и совершенствовании деятельности фирмы. Введение резких перемен отрицательно сказывается на результативности работы. Наиболее эффективно использование стратегии последовательных действий. Она заключается в постоянном обновлении информации и внесении периодических незначительных изменений. Важно использование всех информационных потоков, вне зависимости от того, хорошие или плохие новости они несут для компании. Их использование необходимо для обеспечения прозрачности информации и результатов бизнес-анализа.

Руководство должно гарантировать поддержку и выделять необходимые ресурсы для проведения непрерывного процесса анализа и внесения своевременных изменений. Постоянная последовательная поддержка показывает важность проектов для компании, повышает оценку руководства в глазах сотрудников и влияет на фактор успеха всего предприятия.

Очевидно из всего вышесказанного, что стимулирование персонала, точная постановка цели и выбор правильных показателей, влияющих на успешность проекта, в сочетании с эффективными системами бизнес-анализа приносят максимальную отдачу и быструю окупаемость вложенных средств. Эффективность бизнес-анализа, в свой черед, зависит от выбранной технологии. Старая и неэффективная методика полной зависимости от аналитиков ИТ-отделов работает по стратегии сдерживания, оттягивает возможность принятия решения и не позволяет добиться успеха. Кроме того, результаты затяжного, по нынешним меркам, анализа бизнес-показателей могут потерять актуальность еще до момента их внедрения. Однако для показательного увеличения собственной значимости, руководители информационных отделов все еще занимаются сбором и анализом груд неприменимой информации.

Неподходящие технологии — вот причина неудач половины бизнес проектов, по мнению управления компании Gartner. На создание простейших предопределенных отчетов с помощью ресурсозатратных анализирующих систем привлекают целые отделы сотрудников и выделяются несоразмерно большие средства. Отдача от использования устаревших технологий бизнес-анализа оказывается меньшей нежели затраты на их содержание. К таким системам относится и OLAP система, до сих пор применяемая многими предприятиями для анализа бизнеса.

В своих регулярных докладах о ценностях бизнес-анализа компания IDC делает упор на необходимость быстродействия в разработке и внедрении стратегий бизнес-анализа. Технологии при этом должны быть простыми, удобными, но достаточно мощными, способными преобразовывать полученную информацию в руководства к действию.

Использование программного обеспечения BI 2.0 во главе с эффективнейшим инструментом бизнес-анализа QlikView дает пользователям широкое поле действий и стимулирует проведение анализа изменений. Программное обеспечение нового поколения соответствует требованиям простоты и удобства, имеет ориентацию на пользователей и обладает несомненными преимуществами. Характерное для QlikView главенствующее положение пользователя позволяет методом ассоциативных запросов изучать информационные данные под разным углом. Используя творческих подход и изобретательность можно проводить исследование различных связей и проверять идеи на продуктивность.

Психолог Питер Хьюс приводит аналогию современного программного мышления человеческому мышлению. Новые технологии позволяют уйти от жесткого ограниченного бизнес-анализа и войти в эру гибких возможностей в анализе данных. С BI 2.0 можно перевернуть информацию, получив неожиданные результаты и ответы на ранее не задаваемые вопросы.

Выбор достойной технологии бизнес-анализа может оказаться неокончательным, если программа не пройдет быстрое и качественное испытание пользователями. Простота и практичность являются главными требованиями к приложениям бизнес-анализа. Тестирование программы лучше проводить на небольшом узкоспециализированном проекте, предварительно обучив персонал. Малые проекты идеально подходят для проверки программного продукта. Они не требуют огромного количества ресурсов, но нуждаются в условиях быстрого реагирования. Тестовый период будет считаться успешно пройденным, если обучение персонала займет не недели, а максимум пару дней. Осознание важности достижения цели является приоритетом в вопросе окупаемости инвестиций, поэтому период окупаемости соизмеряется днями. Упустив момент реагирования на изменения ввиду долгого процесса обучения и понимания системы, следует немедленно отказаться от заранее непродуктивной технологии.

Пример:

Крупнейшая компания Великобритании WH Smith начала тестовое использование приложения QlikView отделом всего из пятнадцати пользователей. Через месяц была представлена первая разработка приложения. Простота использования и интуитивного понимания системы дала толчок к массовому применению QlikView во всех подразделениях компании. Сейчас приложение используется для оценки спроса и предложения, обоснованности ценовой политики, проведения акционных мероприятий, уровня выполнения поставок и других отраслей деятельности розничной компании. Эффективность использования продукта компанией была замечена с первой недели тестирования путем получения качественного анализа различных статистических данных.

Стратегии бизнес-анализа эффективны при соблюдении политики не отторжения изменений. Изменения часто могут быть неприятными для компаний, однако анализ проводится для выявления как сильных, так и слабых сторон. Отрицательные изменения требуют принятия жестких мер, которые могут вызвать протест лиц и целых компаний, вставших на защиту собственных интересов. Логичность поведения убыточных компаний и проектов состоит в умалчивании собственной провальной деятельности. В таком случае они имеют надежду выкарабкаться из тяжелой ситуации или вовремя среагировать и обойтись минимальными потерями. Обнародованная информация о проблемах какого-либо финансового проекта имеет только разрушительное действие. Располагая подобными аналитическими данными, компании-аналитику придется проводить ряд мероприятий для принятия правильного решения, учитывая фактор большего доверия бизнес-анализу. Фактор человеческого участия в бизнесе является основой всех сокрытых моментов, сомнений и бед. Программно невозможно совершить ошибку, при условии, что вся информация, заложенная в аналитические расчеты, достоверна. Бизнес-анализ, построенный с помощью инновационных технологий и работе сотрудников, покажет истинное положение дел. Принятие решений на веру в бизнесе неприемлемо. Только основываясь на фактах необходимо принимать важные бизнес-решения. Бизнес-анализ строится не для получения данных как таковых, а для реагирования на полученную информацию.

Пример:

С помощью приложения QlikView в бюджете, выделенном на проведение презентации мобильных телефонов одним из крупнейших поставщиков, были обнаружены нецелесообразные расходы в размере 3-х миллионов фунтов стерлингов.